A todos nos puede pasar. Por desgracia, el robo de móviles sigue siendo una realidad a la que nos enfrentamos cada día.
Estamos fuera de casa entretenidos, descuidamos por un rato el celular y cuando revisamos el bolsillo, el bolso o donde lo teníamos colocado ya no está allí.
Además de hacernos sentir mal, el robo de un celular puede comprometer documentos privados y datos personales. También los celulares son “cositas” demasiado caras que nos pueden generar un agujero en nuestros ahorros a la hora de reemplazarlo.
A continuación repasaremos qué debes hacer para proteger tu móvil y qué puedes hacer si, desgraciadamente, te acaban de robar el móvil. No te vamos a mentir, recuperarlo va a ser difícil en muchos casos, así que nuestro principal interés será impedir el acceso a nuestros datos personales dentro del mismo.
Protégelo antes de que sea tarde
Más vale prevenir que lamentar, y nuestros móviles no son una excepción. No es solo ponérselo difícil a los ladrones, sino adoptar las medidas necesarias para impedir que, si sucede, tengan vía libre para usarlos y acceder a su contenido.
Con la sincronización de marcadores, contraseñas, notas, correo o autorelleno de formularios, tu móvil es la llave para una cantidad inmensa de información personal, tarjetas de crédito, identidades online y más.
Mantén activo encontrar mi dispositivo
Existen aplicaciones especializadas en proteger móviles Android, pero en realidad es suficiente con Encontrar mi dispositivo, la función de Google que viene ya integrada en Android. O Busca mi iPhone para Apple.
Con estas funciones puedes hacer exactamente eso: Encontrar mi dispositivo. Además de poder borrar todos los datos, cambiar la contraseña y bloquear la pantalla remotamente. Según la versión de tu móvil, es posible que para hacerlo necesites concederle permiso de administrador en los ajustes de Android.
Añade protección con biometría, PIN, contraseña, etc.
¿Eres de los que van por la vida sin ninguna seguridad en la pantalla de bloqueo del móvil? No te juzgamos, pero esa comodidad para ti será una bendición para quien te robe el móvil. Desde el primer segundo tendrá acceso completo a todo su contenido.
Cualquier seguridad añadida te dará un valioso tiempo para reaccionar, borrar los datos y cambiar tus contraseñas.
Ahora ¿Qué haces cuando ya te robaron el móvil?
Desgraciadamente, te acaban de robar el móvil o lo has perdido y no tienes ni idea de dónde está, ¿qué puedes hacer al respecto? Cada segundo cuenta, así que manten la calma y sigue los siguientes pasos para tratar de recuperarlo y minimizar los daños.
1. Búscalo
Lo más obvio y el instinto básico tras perder el móvil es buscarlo. Antes de lanzarte a poner denuncias y bloquear terminales, asegúrate de que realmente está perdido o de que te lo han robado. Todavía quedan buenas personas que, al encontrarse un objeto perdido, están dispuestas a devolverlo a su dueño en lugar de quedárselo, así que prueba a llamar y ver si alguien responde.
También puedes entrar desde alguna computadora e ingresar a: encontrar mi dispositivo en Google o buscar mi iPhone (que ya tenemos activado). Aquí puedes ver su ubicación y hacerlo sonar remotamente para encontrarlo. No lo hagas sonar a menos que estés en la zona, pues te interesa mantener la batería lo máximo posible.
Ahora bien, si te han robado el móvil o está en un lugar que no es dónde lo perdiste (es decir, alguien ya lo tomó) no te hagas el héroe. Son frecuentes las trágicas historias de personas que son atacadas o incluso pierden la vida tras seguir el rastro de un móvil perdido. Puedes usar Encontrar mi Teléfono como confirmación de que alguien te lo ha robado. Actúa pues con rapidez en los siguientes puntos.
2. Anula la SIM y pide un duplicado
Uno de los primeros pasos que puedes hacer es anular tu tarjeta SIM y pedir un duplicado. Algunos operadores te permiten realizar estas operaciones directamente desde su panel de control web, mientras que en otros deberás llamar por teléfono o ir presencialmente.
Anular la tarjeta SIM impedirá que el ladrón gaste tu crédito haciendo llamadas a tus expensas, mientras que el duplicado es importante para que puedas recuperar tu número de teléfono lo antes posible. Además, evitará que esa persona pueda usar tu móvil para recibir códigos de verificación por SMS.
3. Cambia tus contraseñas
En tu móvil tienes la sesión iniciada en un montón de servicios como Google, Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram, Paypal, etcétera. Algunas de estas claves son tremendamente importantes, pues por ejemplo con la contraseña de Google puedes ver las contraseñas guardadas en Chrome.
Algunos de estos servicios te permiten cerrar la sesión remotamente, pero el modo más fácil de asegurarte es cambiando la contraseña. Después de cambiarla, se cierran automáticamente todas las sesiones, haciendo obligatorio volver a iniciar sesión con el usuario y la contraseña; datos que el ladrón no conocerá.
Por esto es importante desactivar primero la tarjeta SIM, pues algunos servicios de recuperación de contraseña usan la verificación por SMS. Una vez con la SIM deshabilitada y las contraseñas cambiadas, el ladrón pierde el acceso a mucha información.
4. Denúncialo a la policía
Ahora que ya has hecho los deberes y tus datos están algo más seguros, ya puedes ir a denunciarlo a la policía.
Necesitarás el código IMEI (Identidad Internacional de Equipo Móvil). Este es un registro internacional que permite deshabilitar el celular más rápidamente. Por eso es importante anotar el código y tenerlo siempre a mano.
Por lo general, el IMEI se puede encontrar en la caja del dispositivo o en el propio teléfono celular. Tambien está disponible en encontrar mi dispositivo de Google.
Una manera fácil de averiguar el IMEI es escribir el siguiente código en el teclado de llamada del dispositivo: *#06#
Independientemente de que la denuncia no resulte en que recuperes el móvil, la necesitarás para pedir que se bloquee el terminal por su IMEI.
5. Bloquéalo por completo y borra su contenido
Si ya das tu móvil por perdido, pulsa el botón rojo para intentar que su contenido no caiga en malas manos. De hecho, si tus datos personales son especialmente importantes, puedes empezar por este punto antes de que el ladrón tenga tiempo de actuar.
Abre de nuevo Google Encontrar mi teléfono y pulsa Bloquear para cambiar la contraseña y, opcionalmente, añadir un mensaje y número de teléfono. Algo más radical es el botón Borrar que eliminará todos los datos del dispositivo (si está apagado, será hasta la próxima vez que se encienda). Tras borrarse, no podrás ver más dónde está ubicado en Encontrar mi teléfono.
No es completamente seguro que en Honduras se pueda bloquear por el IMEI. Sin embargo hoy en día está es una opción que tú compañía telefónica puede brindarte.
Llama y pide que bloqueen tu móvil robado por IMEI. Necesitarás la denuncia y algo de paciencia para lidiar con la burocracia. De este modo que evitarán que este dispositivo se conecte a la red.
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