TEGUCIGALPA, HONDURAS
Debido a la gran cantidad de cuentas en diferentes redes sociales, es normal que algunos usuarios presenten inconvenientes al momento de iniciar sesión en sus perfiles, ya sea porque olvidaron correo o incluso su clave de acceso por lo que necesitan de formas alternas para recuperar el acceso a ellos.
En el caso de Facebook, por ejemplo, uno de estos métodos es la recuperación de una clave de acceso por medio de un correo electrónico o un mensaje SMS. En caso de que no se tenga a disposición ninguno de ellos, también existe un método de recuperación en el que no se solicitan ninguna de estas formas de autenticación.
Para esto, los usuarios tendrán que seguir los siguientes pasos desde el navegador de su computador, sea Chrome, Firefox, Edge o cualquier otro:
– Si se ha cerrado la sesión recientemente, es probable que se vea una tarjeta de presentación con su nombre, lo que podría enviar introducir información en estos nuevamente.
– Si no se ha presentado la tarjeta con el nombre del usuario , se deberá ingresar a la página web de recuperación de cuentas: “facebook.com/login/identify” en la que se tiene que ingresar el nombre del usuario. En este campo también se pueden introducir información como nombre de usuario, número de teléfono, correo electrónico, nombre completo, etc.
– Si los datos que se han ofrecido coinciden con los registrados en una cuenta, el nombre del perfil aparecerá en un recuadro junto al botón “Continuar”. En el caso de que la información haya sido registrada en más de un perfil, aparecerán todas aquellas que tengan este dato en común.
– Si en la lista aparece el nombre y foto de perfil de la cuenta que se quiera recuperar, se puede hacer clic sobre el botón “Esta es mi cuenta” y pulsar la opción “Continuar” luego de haber introducido un correo electrónico de recuperación.
Luego de enviar esta información, Facebook remitirá un código de validación al correo electrónico indicado. Una vez ingresado en el campo correspondiente, el sistema solicitará establecer una nueva contraseña e indicar si desea que la cuenta se mantenga iniciada en el computador o si se debe salir de ella cada vez que se cierre el navegador.
Recuperar una cuenta desde la aplicación de Facebook
Los usuarios de iOS y Android también pueden usar un sistema similar para recuperar sus cuentas en caso de que hayan olvidado sus claves de acceso originales. Para esto se tendrá que pulsar el botón “Olvidé la contraseña” y, al igual que en el caso anterior, se tendrá que introducir datos como número de teléfono, correo, nombre, etc.
Luego de elegir el medio por el que se tendrá que recibir la clave para el restablecimiento de la contraseña de la cuenta, este deberá ser introducido al campo correspondiente y pulsar si se quiere (o no) que la cuenta se mantenga activa en el dispositivo.
Como medida preventiva, es recomendable que los usuarios puedan establecer un método de autenticación de la identidad seguro usando, por ejemplo, una aplicación adicional como Google Autenticado, que genera claves dinámicas cada minuto para mantener un perfil seguro.
Otra opción es que se utilice (al menos para la versión de escritorio) el gestor de contraseñas de Google, que se encargará de almacenar todas las claves de acceso que se hayan ingresado en el navegador.
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